Club Los Chatos | Programa de cliente frecuente
Repostería Los Chatos

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El programa de Cliente Frecuente de Repostería Los Chatos tiene como objetivo agradecer la preferencia de nuestros clientes, otorgando beneficios por sus compras en nuestras sucursales.

Al registrarse al Club Los Chatos, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

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1. Requisitos de inscripción

Podrán registrarse en Club Los Chatos únicamente las personas físicas mayores de edad (18 años cumplidos). Repostería Los Chatos podrá solicitar información para verificar el cumplimiento de este requisito cuando lo considere necesario.

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2. Acumulación de puntos

Por cada compra realizada en cualquiera de las sucursales de Repostería Los Chatos, el cliente acumulará el 2% del valor total de su compra en su monedero de cliente frecuente.
1 punto = $1 peso.

La acumulación de puntos se realiza automáticamente al momento de la compra, proporcionando en caja:
 

• El folio de su tarjeta, o el número de teléfono con el que se registró en el programa.
   

No existe un monto mínimo de compra para comenzar a acumular puntos. Cualquier compra realizada en sucursal es válida para la acumulación.

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3. Uso de puntos acumulados

Los puntos acumulados podrán ser utilizados como forma de pago para adquirir:
 

• Productos disponibles en nuestras sucursales

• Artículos de merchandising oficial de Repostería Los Chatos, sujeto a disponibilidad
   

El canje de puntos deberá realizarse directamente en sucursal, presentando la tarjeta de cliente frecuente.

 

4. Vigencia de los puntos

Los puntos acumulados tendrán vigencia hasta el 31 de diciembre del año en curso.

Los puntos que no hayan sido utilizados antes de esa fecha se eliminarán automáticamente del monedero del cliente el 1 de enero del 2027 del año en curso, sin posibilidad de recuperación.

 

5. Compras válidas para acumulación

La acumulación de puntos aplica únicamente para compras realizadas directamente en sucursales de Repostería Los Chatos.

No aplicará acumulación de puntos en los siguientes casos:
 

• Compras realizadas mediante plataformas externas.

• Servicios a domicilio.

• Pedidos especiales o personalizados.

• Promociones o combos.
   

 

6. Canje de puntos

El canje de puntos deberá realizarse exclusivamente en sucursal, presentando la tarjeta de cliente frecuente correspondiente.

En caso de no contar con la tarjeta al momento del canje, el cliente podrá realizarlo presentando:
 

• Una identificación oficial con el nombre con el que fue registrado en el sistema.
   

 

7. Uso de la cuenta “Club Los Chatos”

El uso de la cuenta es personal e intransferible.

Sin embargo, el titular de la cuenta podrá permitir que otra persona la utilice para acumular o canjear puntos bajo su consentimiento.

Repostería Los Chatos no se hace responsable del uso que terceros hagan de la cuenta.

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8. Pérdida o extravío de la tarjeta

En caso de pérdida de la tarjeta, el cliente podrá solicitar asistencia en sucursal.

Para poder consultar o realizar el canje de puntos acumulados, el titular deberá presentar una identificación oficial que coincida con el nombre registrado en el sistema.

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9. Disponibilidad de productos y beneficios

Los productos o artículos de merchandising disponibles para canje estarán sujetos a disponibilidad en cada sucursal.

Repostería Los Chatos se reserva el derecho de modificar los productos disponibles para canje en cualquier momento.

 

10. Modificaciones del programa

Repostería Los Chatos se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de cliente frecuente, así como sus términos y condiciones, en cualquier momento.

Cualquier cambio será comunicado a través de los canales oficiales de la empresa.

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11. Conversión de puntos

Los puntos acumulados dentro del programa de Cliente Frecuente de Repostería Los Chatos no son canjeables por dinero en efectivo, ni podrán ser transferidos, vendidos o intercambiados por efectivo bajo ninguna circunstancia.

Los puntos únicamente podrán ser utilizados para el canje de productos disponibles en sucursal o artículos de merchandising oficial, conforme a las condiciones y disponibilidad establecidas por Repostería Los Chatos.
 

12. Acumulación de puntos

Para que la compra genere acumulación de puntos, el cliente deberá proporcionar su número de tarjeta o número telefónico antes de iniciar su pedido en caja.

Una vez concluida la transacción, no será posible realizar acumulaciones de manera retroactiva.

 

13. Naturaleza de los puntos

Los puntos acumulados dentro del programa de Cliente Frecuente de Repostería Los Chatos no constituyen dinero ni tienen valor monetario fuera del programa.

Su uso se limita exclusivamente al canje por productos disponibles en sucursal o artículos de merchandising, conforme a las condiciones establecidas por la empresa.

 

14. Modificaciones del programa

Repostería Los Chatos se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los beneficios, porcentaje de acumulación, condiciones de uso o términos del programa de cliente frecuente, sin previo aviso.

Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en los canales oficiales de la empresa.

 

15. Uso indebido del programa

Repostería Los Chatos podrá cancelar o suspender la participación de cualquier cuenta de cliente frecuente en caso de detectar uso indebido, fraude, manipulación del sistema o incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

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16. Colaboradores de Repostería los Chatos

El programa Club Los Chatos está dirigido exclusivamente a clientes. Por lo tanto, los colaboradores de Repostería Los Chatos no podrán participar ni registrarse en el programa de lealtad, con el fin de garantizar la transparencia en su operación y evitar posibles conflictos de interés o malos entendidos.

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Última actualización: Julio de 2026.